Gyakran ismételt kérdések – és válaszok 🙂
- Hogyan tudom a kiválasztott kismamaruhákat és pocakpántokat kikölcsönözni?
- Van-e lehetőség ingyenes ruhapróbára, és ha igen, hol?
- Honnan tudom, hogy jók lesznek-e rám a választott ruhák?
- A ruhákat meg is tudom vásárolni?
- Csak fotózásra lehet kismamaruhát kölcsönözni vagy más eseményre is?
- Mennyivel előre érdemes lefoglalni a ruhákat?
- Hogyan jutnak el hozzám a ruhák?
- Milyen fizetési lehetőségek vannak?
- Mi van akkor, ha nem jön meg a csomagom vagy sérülten hozza a futár?
- Mit tegyek, ha a fotózás alatt megsérül a ruha vagy folt keletkezik rajta?
- Kell-e mosni, vasalni a ruhákat mielőtt visszaküldöm?
- Hogyan küldjem vissza a ruhákat?
- Mikor kapom vissza a kauciót?
1. Hogyan tudom a kiválasztott kismamaruhákat és pocakpántokat kikölcsönözni?
A kiválasztott termékeket e-mailben tudod megrendelni az info@bellina.hu címen. A rendeléshez nem kell regisztrálnod.
A megrendelésről minden esetben visszaigazoló e-mailt fogsz kapni, melyben további információt találsz a ruhák elérhetőségéről az adott napra, a fizetésről és a szállításról. Amennyiben 1-2 napon belül nem érkezik meg a visszaigazoló levelünk, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot telefonon (+3670-457-4660), hogy a rendelésedet véglegesíteni tudjuk!
További infot a Rendelés menete menüpont alatt találsz.
2. Van-e lehetőség ingyenes ruhapróbára, és ha igen, hol?
Természetesen van rá lehetőség, előre egyeztetett időpontban, Százhalombattán.
3. Honnan tudom, hogy jók lesznek-e rám a választott ruhák?
A ruhák nagy része szinte mindenkire jó, hiszen olyan speciális, rugalmas anyagból készültek, hogy felveszik a test vonalát. A kollekciót nézegetve minden egyes ruhánál találsz részletes leírást a méretről, szabásról, ruha hosszáról, így tehát próba nélkül is bátran megrendelheted őket.
4. A ruhákat meg is tudom vásárolni?
Nem, a kollekció darabjait kizárólag bérbe adjuk.
5. Csak fotózásra lehet kismamaruhát bérelni vagy más alkalomra is?
Természetesen bármilyen alkalomra, esküvőre, partyra, évfordulóra is kikölcsönözhetők.
6. Mennyivel előre érdemes lefoglalni a ruhákat?
Amint megvan a fotózásod dátuma, érdemes kiválasztani a ruhákat és lefoglalni, hogy a nagy napon, biztosan a tiéd legyen. Általában 1-2 héttel előtte elegendő, de elképzelhető, hogy pont a választott ruha nem elérhető arra a napra, ilyenkor jó, ha marad idő válogatni a többi közül.
7. Hogyan jutnak el hozzám a választott ruhák?
Kérheted házhoz szállítással, PickPack pontra vagy FOX POST csomagautomatába, de átvehetők személyesen is címünkön.
8. Milyen fizetési lehetőségek vannak?
Fizethetsz előre utalással vagy személyes átvétel esetén készpénzzel.
9. Mi van akkor, ha nem jön meg a csomagom, vagy sérülten hozza a futár?
A csomagot mindig a fotózást megelőző 1-2 munkanapban kapod kézhez. Mind a FOX Post, mind a PickPack pontos átvétel kiszámítható és megbízható, ezért szerződtünk velük. Amennyiben mégsem érkezne meg a csomagod az sms és/vagy e-mail értesítés ellenére, kérjük, minél előbb vedd fel velünk, illetve a futár céggel a kapcsolatot!
A csomag átvételekor bizonyosodj meg róla, hogy sértetlen a csomagolás. Ha sérült a csomagod, kérjük, hogy ne vedd át a futártól és kérd a jegyzőkönyv felvételét! Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni. A futárszolgálat hibájából adódó sérülés esetén csere ruhát biztosítunk kollekciónkból, melyet ingyenesen szállítunk ki Neked a lehető leghamarabb vagy visszafizetjük neked a teljes végösszeget.
10. Mit tegyek, ha a fotózás alatt megsérül a ruha, vagy folt keletkezik rajta?
A ruhákat mi mossuk és vasaljuk ki, de ha használat közben véletlen ráborul valami, ami foltot hagyhat, akkor bő, langyos vízben kiöblítheted, hogy ne váljon belőle maradandó folt.
A ruhán keletkezett sérülés mértékétől függően visszatarthatunk a kaucióból.
11. Kell-e mosni, vasalni a ruhákat, mielőtt visszaküldöm?
Nem kell. A ruhákat mi tisztítjuk és vasaljuk.
12. Hogyan küldjem vissza a ruhákat?
Visszahozhatod személyesen, elküldheted bármelyik futárszolgálattal, küldheted MPL posta csomagautomatába, FOX POST csomagautomatába, vagy postán maradó csomagként is.
Részleteket a Rendelés menete menüpont alatt találsz.
13. Mikor kapom vissza a kauciót?
A ruhák visszaérkezését követően néhány napon belül visszautaljuk a számládra, amennyiben nem keletkezett sérülés a ruhákon. Ha személyesen hozod vissza, akkor készpénzben kapod vissza a kaució összegét.